Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

• Ragione sociale: Arthrovia Health
• Email: info@arthrovia.health
• Sito web: arthrovia.health

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Arthrovia raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati personali forniti volontariamente

• Nome e cognome: forniti durante la compilazione del modulo d'ordine o del modulo di contatto.
• Numero di telefono: fornito per la conferma dell'ordine e per la comunicazione relativa alla consegna.
• Indirizzo email: fornito tramite il modulo di contatto per richieste di assistenza.

2.2 Dati di navigazione

Durante la navigazione sul Sito, vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• Indirizzo IP (anonimizzato)
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Sito di provenienza (referrer)
• Data e ora della visita

2.3 Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Evasione degli ordini: gestione dell'ordine, conferma telefonica, organizzazione della consegna e servizio post-vendita.
• Assistenza clienti: risposta alle richieste di informazioni, supporto tecnico e gestione dei reclami.
• Marketing (con consenso): invio di comunicazioni commerciali, promozioni e novità sui prodotti Arthrovia, esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente.
• Analytics: analisi statistica anonimizzata del traffico sul Sito per migliorare l'esperienza di navigazione e l'efficacia dei contenuti.
• Adempimenti legali: adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa europea.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per l'invio di comunicazioni di marketing e per l'installazione di cookie di profilazione.
• Esecuzione contrattuale (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per l'evasione degli ordini, la gestione delle consegne e l'assistenza clienti relativa agli acquisti.
• Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR): per l'analisi statistica anonimizzata del traffico web, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi.
• Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR): per l'adempimento di obblighi fiscali e contabili.

5. Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati commerciali e contrattuali: conservati per 24 mesi dalla data dell'ultimo ordine o interazione, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi.
• Dati di analytics: conservati per 12 mesi in forma anonimizzata.
• Dati di contatto per marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.
• Dati fiscali e contabili: conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale italiana.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

6. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:

• Diritto di accesso (Art. 15): ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
• Diritto di rettifica (Art. 16): ottenere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Diritto alla portabilità (Art. 20): ricevere i propri dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione (Art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.
• Diritto alla limitazione (Art. 18): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi previsti dal GDPR.
• Diritto di reclamo: proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta a info@arthrovia.health. Daremo riscontro alla richiesta entro 30 giorni.

7. Destinatari e Comunicazione dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale interno autorizzato al trattamento (assistenza clienti, gestione ordini).
• Corrieri e servizi di spedizione per la consegna dei prodotti.
• Fornitori di servizi tecnici (hosting, analytics) in qualità di responsabili del trattamento, vincolati da adeguate garanzie contrattuali.

I dati personali non vengono venduti, ceduti o diffusi a terzi per finalità di marketing senza il consenso dell'utente.

8. Trasferimento di Dati Extra-UE

Arthrovia non trasferisce i dati personali degli utenti verso paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. Tutti i dati vengono trattati e conservati all'interno del territorio dell'UE.

9. Misure di Sicurezza

Arthrovia adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:

• Connessione cifrata tramite protocollo HTTPS/SSL.
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato.
• Backup periodici dei dati.
• Aggiornamento costante dei sistemi di sicurezza.

10. Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

11. Dati dei Minori

Il Sito e i prodotti Arthrovia non sono destinati a minori di 18 anni. Arthrovia non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora il Titolare venga a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso del genitore o tutore legale, provvederà alla loro immediata cancellazione.

12. Aggiornamenti dell'Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche nelle pratiche di trattamento dei dati o nella normativa applicabile. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione tramite avviso sul Sito. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.