1. Premessa e Definizioni
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") disciplinano l'acquisto dei prodotti offerti da Arthrovia Health (di seguito "Arthrovia", "Venditore" o "noi") attraverso il sito web arthrovia.health (di seguito "Sito"). Effettuando un ordine tramite il Sito, l'utente (di seguito "Cliente", "Acquirente" o "tu") accetta integralmente i presenti Termini.
Ai fini dei presenti Termini, si intende per:
- Prodotto: la crema articolare Arthrovia, venduta tramite il Sito.
- Ordine: la richiesta di acquisto del Prodotto da parte del Cliente attraverso la compilazione del modulo d'ordine.
- Contratto: il contratto di vendita a distanza concluso tra Arthrovia e il Cliente.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
2. Oggetto del Contratto
I presenti Termini regolano la vendita a distanza del prodotto Arthrovia, una crema topica per il dolore articolare formulata con ingredienti naturali, tra cui Arnica Montana, Boswellia Serrata, Mentolo, Ginkgo Biloba, Capsaicina, Estratto di Robinia e Caffeina. Il Prodotto è confezionato in tubo da 75 ml, indicato per un ciclo di utilizzo di 30 giorni.
Arthrovia non è un medicinale né un dispositivo medico. Non intende diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Disclaimer Medico.
3. Procedura d'Ordine
La procedura di acquisto si articola nei seguenti passaggi:
- Compilazione del modulo: il Cliente compila il modulo d'ordine presente sul Sito, inserendo il proprio nome e numero di telefono.
- Chiamata di conferma: un nostro manager contatterà il Cliente telefonicamente per confermare l'ordine, verificare i dati forniti, concordare l'indirizzo di consegna e rispondere ad eventuali domande.
- Conferma dell'ordine: l'ordine si considera confermato al termine della chiamata telefonica. Il Contratto di vendita si perfeziona in quel momento.
- Spedizione e consegna: il Prodotto viene spedito all'indirizzo concordato e consegnato tramite corriere espresso.
Il Cliente può correggere eventuali errori nei dati inseriti nel modulo durante la chiamata di conferma con il manager.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
- Prezzo promozionale: 29 EUR (sconto del 50%)
- Prezzo pieno: 58 EUR
La spedizione è inclusa nel prezzo indicato. Il prezzo promozionale è soggetto a disponibilità e può variare senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento della compilazione del modulo d'ordine e confermato durante la chiamata telefonica.
5. Pagamento
Il pagamento avviene esclusivamente tramite contrassegno alla consegna. Il Cliente paga direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco. Non è richiesto alcun pagamento anticipato.
Arthrovia si riserva il diritto di introdurre ulteriori metodi di pagamento in futuro, che verranno comunicati tramite aggiornamento dei presenti Termini.
6. Consegna
La consegna avviene tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano.
- Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- Copertura: Italia (tutte le regioni e isole).
- Tentativo di consegna: il corriere effettuerà il tentativo di consegna all'indirizzo concordato. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato avviso per concordare una nuova consegna.
I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono termine essenziale. Arthrovia non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteo avverse o problemi del servizio postale.
7. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.
7.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite:
- Email a info@arthrovia.health, indicando il proprio nome, il numero d'ordine e la volontà di recedere.
La comunicazione deve essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto.
7.2 Restituzione del Prodotto
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto nelle condizioni in cui lo ha ricevuto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
7.3 Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento o, in caso di contrassegno, tramite bonifico bancario su coordinate comunicate dal Cliente.
7.4 Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'Art. 59 del Codice del Consumo, tra cui prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
8. Garanzia Legale di Conformità
Il Prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del D.Lgs. 206/2005. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto, ovvero, qualora tali rimedi non siano possibili o eccessivamente onerosi, ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.
Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla sua scoperta, contattando il servizio clienti a info@arthrovia.health.
9. Responsabilità e Limitazioni
Arthrovia si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sui propri prodotti. Tuttavia:
- I risultati derivanti dall'utilizzo del Prodotto possono variare da persona a persona.
- Le testimonianze e le recensioni presenti sul Sito rappresentano esperienze individuali e non garantiscono risultati analoghi.
- Arthrovia non è responsabile per utilizzi del Prodotto non conformi alle istruzioni fornite.
- La responsabilità complessiva di Arthrovia nei confronti del Cliente non potrà in ogni caso superare l'importo pagato per il Prodotto.
Arthrovia non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Prodotto.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, immagini, marchi, nomi commerciali, layout e software, sono di proprietà di Arthrovia Health o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di Arthrovia.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:
- Se il Cliente è un Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
- Per i Clienti non Consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Il Cliente Consumatore può inoltre avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modifiche ai Termini
Arthrovia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti.
Agli ordini effettuati prima della modifica si applicano i Termini in vigore al momento dell'ordine.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.
